Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment elsenovarum collecte, utilise et protège vos informations personnelles.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Informations que nous collectons
Dans le cadre de nos services de consolidation budgétaire, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée.
Informations personnelles directes
- Nom complet, adresse email et numéro de téléphone lors de l'inscription
- Informations bancaires nécessaires pour la consolidation de vos comptes
- Données de localisation pour personnaliser nos recommandations
- Préférences de communication et objectifs financiers
Données collectées automatiquement
Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de vos sessions.
Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de nos services légitimes de consolidation budgétaire et d'amélioration de votre expérience financière.
| Finalité | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Consolidation de comptes | Contrat | Informations bancaires, identifiants |
| Analyse budgétaire | Intérêt légitime | Transactions, habitudes de dépenses |
| Support client | Contrat | Coordonnées, historique des échanges |
| Amélioration du service | Intérêt légitime | Données d'usage, retours utilisateur |
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations reste strictement limitée à l'amélioration de nos services financiers.
Vos droits selon le RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous, dans un format compréhensible.
Droit de rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles à tout moment via votre tableau de bord.
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales.
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.
Droit d'opposition
Opposez-vous au traitement de vos données pour des finalités de marketing direct.
Droit de limitation
Demandez la suspension temporaire du traitement de certaines de vos données.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à info@elsenovarum.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum et vérifierons votre identité avant toute action.
Sécurité et protection des données
La sécurité de vos informations financières constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données.
Mesures techniques
- Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles en transit et au repos
- Authentification à deux facteurs obligatoire pour l'accès aux comptes
- Surveillance continue des accès et détection d'anomalies
- Sauvegardes chiffrées et redondantes sur plusieurs centres de données
- Tests de pénétration réguliers par des sociétés spécialisées
Mesures organisationnelles
Notre équipe suit des procédures strictes d'accès aux données. Seuls les employés ayant un besoin légitime peuvent consulter vos informations, et tous signent des accords de confidentialité renforcés.
Partage et transfert des données
Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles. Quand cela est nécessaire, nous le faisons uniquement avec des partenaires de confiance et dans le respect de la réglementation.
Partenaires autorisés
- Prestataires de services bancaires pour la synchronisation de comptes
- Fournisseurs de solutions de paiement certifiés PCI DSS
- Services d'hébergement sécurisé basés dans l'Union Européenne
- Cabinets d'audit et de conformité pour nos certifications
Tous nos partenaires sont liés par des contrats stricts de protection des données et ne peuvent utiliser vos informations que dans le cadre des services convenus.
Transferts internationaux
Vos données restent principalement stockées sur des serveurs situés en France et dans l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant nos obligations légales.
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Informations de compte actif | Durée de la relation contractuelle | Fourniture du service |
| Données de transaction | 5 ans après clôture | Obligations fiscales et comptables |
| Données de support | 3 ans maximum | Résolution des litiges |
| Cookies techniques | 13 mois maximum | Recommandations CNIL |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
- Cookies de performance : nous aident à comprendre l'utilisation du site
- Cookies de préférence : mémorisent vos choix et paramètres
- Cookies de sécurité : protègent votre compte contre les accès frauduleux
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis votre compte.
Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation applicable. Nous vous informerons de toute modification importante.
Comment nous vous informons
- Notification par email pour les modifications substantielles
- Bannière d'information lors de votre prochaine connexion
- Mise à jour de la date en haut de cette page
- Publication des changements dans notre section actualités
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
Questions sur cette politique
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter.
Email : info@elsenovarum.com Téléphone : +33 1 30 57 41 59 Adresse : 12 bis Bd Rocheplatte, 45000 Orléans, FranceNotre équipe de protection des données vous répondra dans les meilleurs délais et vous accompagnera dans toutes vos démarches.